社交媒体分析师推动业务增长的 6 种方式

每天，您的客户都会花时间在社交媒体上滚动、点击、交谈和创作。社交媒体的近乎不间断的使用意味着营销人员可以使用无穷无尽的社交媒体情报。 通过社交媒体获得的数据和见解可以而且应该推动整个业务向前发展。但只有能够利用、分析和应用社交数据，它才具有强大的作用，这就是为什么越来越多的企业越来越多地聘请社交媒体分析师的原因。 无论您有内部社交团队、在您的机构提供社交媒体管理还是外包社交，社交媒体分析师都是您团队中的重要角色。 什么是社交媒体分析师？ 社交媒体分析师不断评估您品牌的自有数据、活动和内容表现以及社交聆听数据，并将其全部转化为可行的业务建议。 他们的基本角色包括： 轻松使用社交媒体分析工具来报告关键 KPI 解决问题以支持整体社会绩效并实现目标 了解社交平台以及每个平台如何独特地影响受众行为和内容表现 认识到社交数据如何促进业务的各个方面发展并帮助其他人以不同的方式看待社交 企业通常会将社交媒体数据分析归入其他社交媒体和社区经理角色。




通过在社交媒体团队中增加一名分析师并赋予他们大部分与数据相关的职责，其 WhatsApp 数据 他角色的人员可以获得他们所需的带宽来完成他们最擅长的事情——吸引受众、创建创新内容、提供客户服务和更多的。 确实，每个社交媒体营销人员都应该对关键绩效指标 (KPI)、报告和目标跟踪有基本的了解，但并非所有人都是数字人。社交媒体分析师是。数据是他们最擅长的。 这些是任何社交媒体分析师职位描述的基础知识，但真正超越的分析师可以通过这六种方式帮助推动业务增长。 1.他们用数据来支持决策 每个社交策略都有很多变化的部分，您希望确信您的策略会起作用。社交媒体分析师可以确保有数据支持您的决策。 分析师跟踪您的内容、参与度和发布策略的表现。但他们不只是等待结果然后报告：他们会在数据发生时主动跟踪数据。在此过程中，他们始终掌握脉搏和见解，为内容、数字、社交和其他营销策略做出贡献。最终，他们可以帮助他人更好地完成工作。 假设内容创建者想要了解他们应该开始、停止或继续创建哪些类型的艺术作品和图像。




社交数据分析师将提出自己的数据，以验证或挑战有关有效方 法的假设。他们不只是说“人们喜欢 GIF”。他们测试变量，查找性能数据中的模式，突出显示具体示例，并在表格中贡献有关内容接收的历史知识。然后，他们会跟进他们的建议并密切关注数据，因此，如果事情没有按预期进行，他们就准备好调整、完善并提出新的建议。 2.他们将团队凝聚在一起 分析师还积极地将人们聚集在一起分享他们的见解，而不是等待其他人来找他们。他们邀请战略家、创意人员、社区管理者、付费媒体专家和其他利益相关者参加会议。在这些会议中，社交媒体分析师的职责是以每个人都能理解的方式共享数据。他们不只是分享数字，他们还讲故事、分享可视化并迎合所有学习方式。 例如，如果一位分析师说：“2 月份，我们在 Twitter 上的最高参与度类型是点赞，环比增长 9.5%；链接点击，环比增长 15%。然而，本月回复数量减少至 137 条。” 对于视觉学习者或不熟悉基准的人来说，这可能没有多大意义。幸运的是，像 Sprout Social 这样的工具具有自动化的数据可视化功能，因此分析师可以展示互动是如何崩溃的，而不仅仅是告诉我们。